Quels sont les tarifs pour des services de community management ?
Le community manager est la personne en charge des réseaux sociaux d’une entreprise. Les missions réalisées par le community manager se font généralement sur les plateformes comme : Facebook, Instagram, Twitter…. Ses missions principales sont d’animer, de faire adhérer et de fidéliser la communauté. Toutefois elles peuvent être plus diverses avec par exemple, la relation client ou encore du graphisme. Les tarifs des services de community management vont dépendre du statut du community manager, des missions exercées, des objectifs souhaités ou encore des compétences attendues. Kolaïs est une agence de community management, spécialisée dans les réseaux sociaux.
Les missions influencent les tarifs des services de community manager
Le community manager va être en charge du développement de la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux et les espaces communautaires sur internet. Il va mettre en place la stratégie social media de la marque pour pouvoir créer les publications. Le community manager va également s’occuper de la modération et de l’animation de la page d’entreprise. Son objectif est de faire vivre la marque, d’y faire adhérer une communauté et d’augmenter la visibilité de celle-ci. Les missions de community management sont devenues indispensables aujourd’hui dans cette ère du numérique.
Comme énoncé ci-dessus, les missions que le community manager va devoir réaliser définissent le tarif du service de community management. Par exemple, le prix ne sera pas le même entre une personne qui réalise seulement les visuels et une personne qui en plus de cela rédige les publications et les modère.
Les autres éléments à prendre en compte pour le calcul du prix
Temps/objectifs
Le temps dédié à une marque doit être pris en compte dans le calcul du coût. Combien de temps passent-ils à la gestion de la marque ? Par exemple pour le lancement d’un nouveau produit d’une grande marque, le community manager va créer plus de contenus, répondre à plus de messages, développer une stratégie unique et donc passer plus de temps. La solution offerte par le community manager doit répondre aux besoins et objectifs de la marque.
Expérience
Un des autres facteurs à prendre en compte pour évaluer les tarifs des services de community management est l’expérience et la notoriété de la personne en charge du social media. Il est important de connaître ses précédentes réalisations et clients qu’il a déjà pu accompagner.
Les différentes solutions de community management
Il est important de se poser les bonnes questions avant de choisir la personne qui s’occupera de vos réseaux sociaux. Les tarifs des services de community management varient en fonction des solutions sélectionnées.
L’agence
L’agence va prendre en main vos pages social media et va communiquer pour votre marque. Les prestations offertes par une agence de community management ne sont pas nécessairement élevées, elles reviennent même généralement moins cher que le recrutement en interne d’un community manager. Les agences proposent une multitude de missions car leurs équipes sont composées de différents experts dans différents domaines (développeur web, chef de projet social media…). Les performances seront alors démultipliées. L’externalisation de ces services vous assure des délais tenus et une diffusion assurée sur vos réseaux sociaux grâce à la force d’équipe proposée.
Chez Kolaïs nous vous accompagnons vers la réussite grâce à notre expertise dans le domaine du community management.
Les tarifs des services de community management d’une agence vont varier selon les missions attribuées, le nombre de réseaux à gérer (différentes offres proposée par l’agence), l’agence sélectionnée et la localisation de l’agence. Les tarifs vont varier en moyenne entre 200€ et plus de 5000€ par mois pour certaines agences.
Community manager indépendant
Le community manager indépendant est seul et sa charge de travail reste limité. Il est essentiel de vérifier les compétences d’un community manager indépendant et de confirmer si elles correspondent au besoin de l’entreprise.
Les tarifs de services de community management par un indépendant sont calculés en jours et non pas par rapport à un forfait. Généralement, il facture en plus les frais liés aux logiciels utilisés contrairement aux agences. Le tarif va là aussi dépendre des compétences, de la localisation, des missions du community manager. Ils vont varier en moyenne entre 150€ la journée et 800€.
Community manager en interne
Pour certaines entreprises la question d’internaliser le community management se pose. Le choix du community manager va reposer sur différents indicateurs : le salaire, l’expérience, son background, les secteurs dans lequel il a travaillé, le profil junior ou senior. Il est nécessaire de savoir si le besoin est ponctuel car dans ce cas là il serait préférable d’opter pour un indépendant.
Le salaire d’un community manager est en moyenne de 32K€ pour un junior à 43K€ pour un senior.
Les logiciels
Les logiciels sont des solutions de community management qui vous accompagne à travers des outils automatisés. Ils offrent des prestations génériques et des missions restreintes. Le processus de gestion des réseaux sociaux n’est pas personnalisé et les publications sont générées de manière automatique. Ces prestations peuvent être utiles en complément de certaines missions déjà effectuées.
Les tarifs des services de community management par ces logiciels automatisés varient entre 50€ et 300€.
En conclusion, pour choisir le bon service de community management, il est nécessaire de déterminer vos objectifs et votre démarche. Le tout n’est pas seulement de choisir la structure adaptée à son espérance de coûts mais aussi celle qui réponde également à son ROI.
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